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Cas de société À propos Projet de modernisation d'hôtels de luxe pour améliorer l'expérience de sommeil des clients

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Projet de modernisation d'hôtels de luxe pour améliorer l'expérience de sommeil des clients

2026-02-13

Les antécédents du client:
Un hôtel de 4 étoiles en Europe recevait fréquemment des commentaires de ses clients concernant l'inconsistance de la fermeté du matelas et un mauvais contrôle de la température.

Le défi:

  • Les clients se sont plaints de maux de dos.

  • Les matelas conservent la chaleur pendant les mois d'été

  • Problèmes d'affaissement après 2 à 3 ans d'utilisation

Résolution:
L'hôtel a été mis à niveau à notreMatraque à ressort de poche en latex naturel de 14 pouces en mousse à mémoire avec infusion de gelavec:

  • D'une épaisseur n'excédant pas 50 cm3

  • Couche de latex naturel pour un support réactif

  • Mousse de mémoire infusée de gel pour un confort de refroidissement

  • Surface en tissus tricotés de jacquard respirant

Résultat:

  • Augmentation de 32% des avis positifs sur le sommeil

  • Réduction significative des plaintes des clients

  • Amélioration de la durée de vie des matelas par rapport aux modèles précédents à mousse uniquement

  • Amélioration du positionnement de la marque en tant que "séjour de luxe axé sur le sommeil"

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